Livraison
Transporteur
Les commandes CLICK OPTIC sont expédiées par transporteur afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée auprès de nos clients professionnels.
Nous travaillons notamment avec GLS, reconnu pour son efficacité dans la livraison de colis professionnels.
Délai d’expédition
Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est généralement préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrables (selon disponibilité des produits).
Vous recevrez les informations nécessaires au suivi de votre livraison dès l’expédition de votre commande.
Tarifs et zones de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors de votre commande :
- sur votre panier ;
- avant validation du paiement.
Les tarifs peuvent varier selon :
- le montant de la commande ;
- le volume des produits ;
- l’adresse de livraison.
Délais de livraison
Nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide de vos accessoires optiques.
Les délais d’acheminement peuvent cependant varier selon la destination ou certains événements indépendants de notre volonté :
- contraintes transporteur ;
- jours fériés ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- périodes de forte activité.
Retours
Conditions de retour
CLICK OPTIC étant un fournisseur destiné aux professionnels de l’optique, les commandes réalisées sur notre site sont considérées comme des ventes professionnelles.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande (erreur produit, défaut constaté ou anomalie), nous vous invitons à contacter notre équipe afin d’étudier votre demande.
Contact :
tbk.tradinginc@gmail.com
Les produits retournés doivent être :
✓ non utilisés
✓ complets
✓ dans leur emballage d’origine
✓ en parfait état de revente
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande spécifique ne peuvent être repris ou échangés.
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas d’erreur de notre part ou de produit présentant un défaut constaté, CLICK OPTIC prendra en charge la résolution du problème.
Selon la situation, nous pourrons proposer :
- un remplacement du produit ;
- un avoir ;
- un remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas :
- d’une erreur de préparation de commande ;
- d’un produit reconnu comme défectueux.
Échanges
Pour toute demande d’échange, merci de contacter notre équipe avant tout retour afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.
Notre objectif : vous garantir un approvisionnement simple et fiable pour votre activité d’opticien.